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              品管部主導召開了16年1月客戶滿意度分析會

                    3月14日下午,在公司二樓會議室,品管部主導召開了16年1月客戶滿意度分析會,各部門領導及相關人員總計17人參會。


                    分析會由質量總監丁蕊英主持,會議議程為:市場部匯報外部客戶滿意與不滿意,品管部匯報本月質量控制情況,企管部匯報內部各部門之間滿意與不滿意,期間各位領導就典型問題事項展開了熱烈討論。


                    周總對各部門匯報分別做了評價,總結如下:市場部與客戶溝通時應詳細了解實情,相關人員要及時現場跟進,積極溝通,解釋到位;科技部應注重產品結構優化,依靠結構保證產品性能,宇航與軍工產品必須以高可靠性為原則,從根本上消除質量隱患;生產部要優化焊接工藝,改進工裝夾具,培養新工人的質量意識;采購部不能一味追求低成本而保障不了來料質量,這得不償失。


                    最后,周總指出新的一年各部門質量基金上調一倍多,質量基金模式也正式運行,后續工作中凡出現質量問題都要按規定嚴格執行。各部門對內部滿意度提出表揚或建議時,要先由各部門的質量專員審核,然后上報企管部,各部門之間要相互理解,多多溝通。


                    此次分析會的召開是公司對客戶與質量的高度重視,在客戶年里,“技術引領,質量致勝”既是立身之本,又是客戶滿意的最佳保障,各部門今后的工作要精益求精,排除質量隱患,從根本上保證產品質量與服務質量。
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